执业护士资格考试备考：第四节 护理工作中的非语言沟通

 2015执业护士考试备考开始了，下面是中公医考网小编为您整理的护士资格考试护理工作中的非语言沟通考点
非语言沟通的基本知识：

(一)非语言沟通的含义：非语言沟通是借助非语词符号，非语言沟通是语言沟通的自然流露和重要补充，能够使沟通信息的含义更加明确、圆满。

(二)非语言沟通的特点：真实性、广泛性、持续性、情景性。

护士非语言沟通的主要形式：

在护患沟程中，护士主要使用的非语言沟通形式包括表情和触摸。

(一)表情(目光、微笑)：是人类面部的感情，是人类情绪、情感的生理性表露。不仅能给人以直观的印象，而且能感染人，是人际沟通的有效形式。

(二)触摸：是非语言沟通的一种特殊形式，包括抚摸、握手、拥抱等。

护士非语言沟通的基本要求：

1.尊重患者：即将患者置于平等的位置上，使处于疾病状态的患者保持心理平衡，不因疾病受到歧视，保持人的尊严。

2.适度得体：护士的举止、表情、外表等常常直接影响到患者对护士的信任程度，影响护患之间良好人际关系的建立。

3.因人而异：在与患者的交往中，护士应根据患者的特点，采用不同的非语言沟通方式，以沟通的有效性。