执业护士资格考试备考：第二节 护理工作中的人际关系

 2015执业护士考试备考开始了，下面是中公医考网小编为您整理的护士资格考试护理工作中的人际关系考点
人际关系的基本概念：

(一)人际关系的定义：是指人们在社会生活中，相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。

(二)人际关系的特点：主要特点包括社会性、复杂性、多重性、多变性和目的性。　　　　(三)人际关系与人际沟通的关系：人际关系与人际沟通既有密切联系，又有一定区别。　　1.建立和发展人际关系是人际沟通的目的和结果

2.良好的人际关系也是人际沟通的基础和条件

3.人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同

影响人际关系的因素：

(一)仪表

(二)空间距离与交往频率

(三)相似性与互补性

(四)个性品质

人际关系的基本理论：

(一)人际认知理论

1.人际认知：认知是指人的认识活动，人际认知则是指个体与判断他人的心理状态、动机或意向的过程。

2.认知效应：心理学家将人际认知方面具有一定规律性的互相作用称为人际认知效应。

3.人际认知效应的应用策略

(1)避免以貌取人

(2)注重人的一贯表现

(3)注重了解人的个性差异

(4)注意在动态和发展中观察、认识人

(二)人际吸引的规律

1.人际吸引

人际吸引是指人与人之间在感情方面相互接纳、喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所持有的积极态度。人际吸引是以情感为主导的，并且以相互之间的肯定性评价为前提。

2.人际吸引的规律

人际吸引的规律可归纳一下方面：

(1)相近吸引

(2)相似吸引

(3)相补吸引

(4)相悦吸引

(5)仪表吸引

(6)敬仰性吸引

3.人际吸引规律的应用策略

(1)培养自身良好的个性品质。

(2)锻炼自身多方面的才能，克服交往的心理障碍。

(3)注意自身形象，给人以美感。

(4)缩短与对方的距离，增加交往的频率。

护理人际关系：

在护理工作中，主要人际关系包括护士与患者关系、护士与患者家属关系、护士与医生关系和护际关系。

(一)护士与患者的关系

1.护患关系的性质与特点：护士与患者的关系简称护患关系，护患关系的实质是帮助与被帮助的关系。

护患关系具有以下五个特点：

(1)护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系

(2)护患关系是一种专业性的互动关系

(3)护患关系是一种治疗性的工作关系

(4)护士是护患关系后果的主要责任者

(5)护患关系的实质是满足患者的需要

2.护患关系的基本模式在临床护理工作中，护患关系主要分为三种基本模式。

3.护患关系的发展过程：护患关系的发展是一个动态的过程，一般分为初始期、工作期和结束期三个阶段。三个阶段相互重叠，各有重点。

4.影响护患关系的主要因素：护患关系受诸多因素的影响，但主要因素为以下五个方面。

(1)信任危机

(2)角色模糊

(3)责任不明

(4)权益影响

(5)理解差异

5.护士在促进护患关系中的作用

(1)明确护士的角色功能

(2)帮助患者认识角色特征

(3)主动维护患者的合法权益

(4)减轻或消除护患之间的理解分歧

(二)护士与患者家属的关系

1.影响护士与患者家属关系的主要因素：角色期望冲突、角色责任模糊、经济压力过重

2.护士在促进护士与患者家属关系中的作用：尊重、指导、心理支持

(三)护士与医生的关系

护士与医生的关系简称医护关系，是指医生和护士两种不同职业的人们在医疗护理活动中形成的相互关系，是护理人际关系中重要的组成部分。

(四)护际关系：护际关系是指护士之间的关系。