执业护士资格考试备考：节 概述

 2015执业护士考试备考开始了，下面是中公医考网小编为您整理的护士资格考试
人际沟通的基本概念：

(一)什么是人际沟通：人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息(思想、观念、动作等)交流沟通的过程。

(二)人际沟通的类型：人际沟通主要分为两种类型，即语言沟通(口头语言沟通和书面语言)和非语言沟通(表情、眼神、姿势、动作)。

(三)人际沟通在护理工作中的作用：1.连接作用、2.精神作用、3.调节作用。

人际沟通的影响因素：

在人际沟通的过程中，其效果受多种因素的影响，而主要因素包括环境因素和个人因素。

(一)环境因素：影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。

(二)个人因素：影响人际沟通的个人因素包括生理因素、心理因素、文化因素、语言因素。