2019护士资格考试知识点-护患关系

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距离2019年护士资格考试还有不到60天的时间，各位考生是否已经成竹在胸了呢？今天中公医考网小编给大家带来的是关于护患关系的相关知识，希望对大家有所帮助。

护患关系

一、护患关系的性质与特点：护士与患者的关系简称护患关系，护患关系的实质是帮助与被帮助的关系。

护患关系具有以下五个特点：

(1)护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系。

(2)护患关系是种专业性的互动关系。

(3)护患关系是一种治疗性的工作关系。

(4)护士是护患关系后果的主要责任者。护士在护患关系中处于主导地位，其言行在很大程度上决定了护患关系的发展趋势，所以，护士是促进护患关系向积极方向发展的推动者，也是护患关系发生障碍的主要承担者。

(5)护患关系的实质是满足患者的需要。这也是护患关系区别于般人际关系的重要内容。

二、护患关系的基本模式：在临床护理工作中，护患关系主要分为三种基本模式。

护患关系的基本模式

三、护患关系的发展过程：护患关系的发展是一个动态的过程，一般分为初始期、工作期和结束期三个阶段。 三个阶段相互重叠，各有重点。

护患关系的发展过程

四、影响护患关系的主要因素

(1)信任危机：若护土态度冷漠、技术差错，均会失去患者信任，严重影响护患关系发展。

(2)角色模糊：护患任何一方对自己的角色不明确，如护土不能为患者提供优质护理服务。患者不服从护土的管理，均会影响护患关系。

(3)责任不明：责任不明与角色模糊密切相关。

(4)权益影响：患者由于疾病因素、自我护理能力受到影响、被迫依赖医务人员。因此，护士处于主动地位，在处理权益争议时，护士更容易倾向于自身及医院利益，而忽略患者利益。

(5)理解差异：护患双方在年龄、教育程度、生活环境方面不同，在沟通中容易产生差异。

五、护患冲突的处理策略

(1)深呼吸法。

(2)换位思考。

(3)冷处理法。

六、护士在促进护患关系中的作用

(1)明确护士的角色对能。

(2)帮助患者认识角色特征。

(3)主动维护患者的合法权益。

(4)减少或消除护患之间的理解分歧。

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