1.【答案】B。解析:面对患者的指责,医护人员应该先了解患者的具体情况,不能出现推卸责任的语言,并避免与患者产生冲突。
2.【答案】D。解析:患者对手术非常担心,此时医生应该尽量解除患者的焦虑,为患者明确解释手术过程和术中可能出现的风险,还应该告知患者,医务人员会为此做好准备,尽量避免各种风险的发生。
3.【答案】B。解析:患者具有知情同意权,即患者有权从医疗结构和医务人员处得到自己病情、诊疗方法和手段、医疗风险、诊疗效果、预后等方面的权利。有权知道负责其治疗医生的身份和专业地位,有权查阅、复印病历资料,有权得到详细的医疗费用情况等。这就要求医务人员耐心解释和说明的义务,为患者提供作为医疗决定所必需的足够信息,提供为其知情权而应有的良好的医疗服务。因此,医生建议患者进行肾脏穿刺检查应首先告知患者进行肾穿刺检查的必要性。
4.【答案】D。解析:患者已有自杀倾向,不应嘱患者减少交流,这样容易导致患者封闭自己,产生不良情绪且无法排解从而引发极端行为。
5.【答案】D。解析:当患者向护士询问病情时,护士不可回复“不知道、不清楚”,A项错误;不可以忙碌为借口不予处理,B项错误;不可承诺“输完就退烧”,C项错误;应嘱患者耐心等,并通知医生,故D项正确。
6.【答案】C。解析:该题考察主要是关于护患沟通的问题,C项既陈述了事实“输液时气体不会进入身体”,又安慰患者家属不要担心,属于合理的沟通方式;其余三项均有责备家属的意思,如下次早点叫护士等,这样的沟通易引起矛盾,且护士在患者巡视期间也应加强巡视。

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