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一、单项选择题(每题1分)
第 16 题
对患者投诉的处理应该注意()
A.如果投诉即时发生,应该在现场马上解决
B.对患者的投诉,应由当事人来接待以表示对患者的尊重
C.处理投诉时应完全站在患者的立场上
D.在工作中保存有形的证据,以应对患者的投诉
E.处理投诉时应完全站在医院的立场上
正确答案:D,
第 17 题
药学服务的基本要素和目标是()
A.促进合理用药;以患者为中心,主动服务、关心或关怀,保障患者用药的安全、有效、经济、适用
B.提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,实现改善和提高人类生命质量;与药物使用有关的服务
C.以患者为中心,主动服务、关心或关怀,保障患者用药的安全、有效、经济、适用;促进合理用药
D.与药物使用有关的服务;提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,实现改善和提高人类生命质量
E.与药物使用有关的服务;促进合理用药
正确答案:D,
第 18 题
现代药学发展经历的3个阶段依次是()
A.以药品供应为中心的阶段;参与临床用药实践,促进合理用药的临床药学阶段;以患者为中心,强调改善患者生命质量的药学服务阶段
B.参与临床用药实践,促进合理用药的临床药学阶段;以患者为中心,强调改善患者生命质量的药学服务阶段;以药品供应为中心的阶段
C.参与临床用药实践,促进合理用药的临床药学阶段;以药品供应为中心的阶段;以患者为中心,强调改善患者生命质量的药学服务阶段
D.以患者为中心,强调改善患者生命质量的药学服务阶段;以药品供应为中心的阶段;参与临床用药实践,促进合理用药的临床药学阶段
E.以患者为中心,强调改善患者生命质量的药学服务阶段;参与临床用药实践,促进合理用药的临床药学阶段;以药品供应为中心的阶段
正确答案:A,
第 19 题
药学服务的含义和目标是()
A.与药物使用有关的服务;药师应用药学知识向公众提供直接的、负责任的和与药物使用有关的服务
B.与药物使用有关的服务;提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,实现改善和提高人类生命质量
C.药师应用药学知识向公众提供直接的、负责任的和与药物使用有关的服务;提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,实现改善和提高人类生命质量
D.提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,实现改善和提高人类生命质量;药师应用药学知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务
E.提高药物治疗的安全性、有效性和经济性,实现改善和提高人类生命质量;与药物使用有关的服务
正确答案:C,
第 20 题
下面对药学服务对象的叙述的是()
A.药学服务的对象是患者
B.药学服务的对象是医生
C.药学服务的对象是护士
D.药学服务的对象是患者家属
E.药学服务的对象是广大公众
正确答案:E,
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王
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药学 (一) | 272 | 780元 | ![]() |
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