护理工作交谈的技巧有哪些?有哪些?护士执业资格考试人际沟通章节有哪些考点?很多备考2018护士资格考试的考生在复习的过程一定有这些疑问吧，为此中公医考小编特别特地大家整理了人际沟通章节备考指导，帮助大家科学记忆，快乐复习!
护理工作交谈的技巧有哪些?中公医考小编为你整理如下：
(1)倾听：在倾听过程中要全神贯注、集中精力，要与对方保持适当的距离(1m左右为好)，采取稍向对方倾斜斜姿势，保持目光的接触。
(2)核实：核实是指交谈者在倾听过程中，为了核对自己的理解是否准确所采用的技巧。核实是一种反馈机制，体现了高度负责的精神。其具体方法有：①重述。即将对方所说的话再重复叙说一遍，要注意重点复述关键内容，并不加判断。②澄清。即将一些模棱两可、含糊不清、不够完整的陈述加以弄清楚，其中也包含试图得到更多的信息。在核实时应经意留有一些停顿的时间，以便对方进行纠正、修改或明确一些问题。
(3)提问：提问在交谈中具有十分重要的作用，是收集信息和核对信息的手段。提问包括封闭式与开放式两种方法。
封闭式提问即限制性提问或有方向性提问。封闭式提问是将患者的应答限制在接定范围内的提问，患者回答问题的选择性很小，甚至于用简单的“是”或者“不是”就能回答。封闭式提问较多地用于互通信息交谈，特别适用于收集患者资料。
开放式提问的问题范围较广，不限制患者的回答，可诱导其开阔思路，鼓励其说出自己的观点、意见、想法和感觉。护理人员可能从中更多地了解患者的想法、情感与行为。但是不能过多地诱导，否则很难获取真实的资料。虽然是开放式提问，但也要有中心，应围绕主要环节和主导线索进行。
(4)反映：交谈过程中的反映是指将对方的部分或全部沟通内容反述给他，使他通过你的反述而对他的讲话和表现重新评估一下并进行必要的澄清。反映的焦点是将被交谈者的“言外之意、弦外之音”摆到桌面上来，使对方进一步明确自己的真实情感。
(5)阐释：阐释是护理人员以患者的陈述为依据，提出一些新的看法和解释，以帮助患者找到更好的面对和处理自己所遇问题的技巧。阐释多运用于治疗性交谈之中。
(6)移情：即感情进入的过程。移情是从他人的角度感受、理解他人的感情，但不是同情、怜悯他人。在护患交谈过程中，为了深入了解患者、准确地掌握患者的信息，护士应从患者的角度理解、体验其真情实感。
(7)沉默：沉默是一种超越语言的沟通方式。在交谈中恰当地运用沉默，也是一种很有益的沟通技巧。沉默既可以表达接受、关注和同情，也可以表达委婉的否认和拒绝。运用时，选择时机、场合及怎样运用是问题的关键。在护患沟通中，沉默可以表达无言赞美，也可以表达无声抗议;可以表达欣然默许，也可以表达保留意见。表面上看，沉默没有声音，但实际上是声音的延续与升华。
(8)鼓励：在与患者的交谈过程中，护士适时对患者进行鼓励，增强患者战胜疾病的信心。
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