平常心对待患者的拒绝

现在在医院这个大环境中，我们每天都会遇到形形色色、不同社会地位的人，他们在对待医生和护士中存在着不同的态度和认识，尤其是在面对临床经验不是很丰富的实习生们，总是存在抗拒心理和对抗的态度，那么作为刚进入临床实习的我们该以怎样的方式来面对患者的拒绝?

在我国法律规定中，患者拥有知情同意权，他们有权知道负责其治疗的医生和护士的身份和专业地位;同时法律中也提到了患者有义务支持医学生临床实习和医学发展，但其前提是患者要知情同意，因此患者就算拒绝也是合理的。所以作为实习生的我们，首先要让患者了解我们的实习生身份，取得其同意后，再去进行操作和治疗。

患者既然有拒绝的权力，那么当患者提出拒绝的要求以后，我们要以平常的心态来对待此种情况，并分析其拒绝的原因。患者会拒绝实习生对其治疗和护理，无外乎是担心我们经验不足，对我们的信心不足。那面对这个原因，我们作为实习生该怎么办呢?

首先我们要有一个平常的心态，将其作为一种正常情况，不要让其影响到我们的情绪，正常完成其他的操作，不能因为其拒绝而导致我们情绪不稳，无法完成正常操作;其次，我们应和病人好好沟通，平常多和病人交流，多了解患者的情况，等到需要去进行操作时，首先告知我们的身份，并在操作过程多给予关怀和解释，在结束时应给予我们的感谢，感谢患者的信任，让我们实习生有更好地机会接触患者进行治疗。若在表明身份后患者拒绝了，我们可以向其尝试解释自己实际在此前也练习了很久，自己的老师也会在旁边查看，若患者依然拒绝，那我们要欣然接受，并换其他同事来为其操作。另外，当我们遇到对我们信任的患者时，要牢牢地把握住这次珍贵的接触患者的机会，将我们平时所练习的成果展现在患者的面前，不辜负患者的信任，当然这就要求我们在平时空闲时间积极地去锻炼我们的技术水平，从而确保我们可以顺利完成这次操作。

在最后，小编希望实习生在实习过程不会遇到这些拒绝情况，遇见的都是善良且友好的患者，即使遇见，也要以平常的心态去对待。希望实习生们顺利并开心地通过美好的实习期!

医疗考试研究院 李沛冉