【4月14日】健康管理师理论知识单选题第十五章

正在准备2020年健康管理师考试的考生们，通过这段时间的练习有没有感觉到自己的进步呢？聪明出于勤奋，天才在于积累。希望大家能坚持下来，考前这段时间小编会陪着大家一起备考哒！

第十五章 健康管理服务营销

1. 市场营销计划是基于一个特定客户群的：

A.需要、欲望或需求而制定的 B.购买力而制定的

C.特殊需求制定的 D.愿景而制定的

E.服务需求而制定的

2. 健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为：

A.通过体检后的健康服务跟踪来确定需求

B.通过互联网搜索健康需求

C.通过座谈会方式来讨论健康需求

D.通过体检前信息问卷来调查个人需求

E.通过体检后健康风险评估来细分需求

3. 在市场竟争环境中真正的难点在于，当你发现了正确的营销组合时，它又开始了新的变化，健康管理专业服务提供者可以通过理赔依据是：

A.产品组合来改变客户的期望值 B.服务组合来改变客户的期望值

C.服务特性或价格来改变客户的期望值 D.服务环境来改变客户的期望值

E.服务附加值来改变客户的期望值

4. 生活方式评估不包括：

A.患病危险性评估

B.运动习惯评估

C.健康行为评估

D.营养评估

E.饮食习惯评估

参考答案及解析：

1.【答案】A。解析：市场营销的主要功能就是通过产品展示、信息传递、成 功案例展现提高目标客户的需求欲望，通过一些现场促销手段让客户产生购买行为。是根据客户的需求而进行定制的，故选择A项。

2.【答案】E。解析：分析评价需求：(1)医院体检中心通过体检后健康风险评估来细分客户需求。(2)企业工作场所通过健康体检健康评估、人群风险分组确定重点干预对象等方式来导入目标管理人群。针对健康管理服务对象的需求评价主要采取的工具是健康风险评估软件和分类方法。(3)选择和利用资源。(4)确定产品价值。(5)促进客户购买。(6)实现客户价值。故选择E项。

3.【答案】C。解析：营销组合是营销管理中最基本的概念之一，是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。健康服务营销的组合一般包括：产品、价格、渠道、促销、有形展示、过程、人员。只有C选项属于营销组合。

4.【答案】A。解析：生活方式评估内容包括：1.病情及相关指标、急性并发症、慢性并发症等情况。2.个体行为状况：(1)饮食情况(2)体力活动：运动形式、运动频率和持续时间(3)体重控制情况(4)吸烟情况(5)精神因素3.其他相关疾病及症状：是否患有其他疾病，如糖尿病、肾脏疾病等。4.支持环境的状况：家庭、社区、其他社会环境等。A选项属于健康风险评估。

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