护士资格考试高频考点：治疗性沟通的步骤

治疗性沟通的步骤有哪些?护士执业资格考试人际沟通章节有哪些考点?很多备考2018护士资格考试的考生在复习的过程一定想知道怎么吃透这些知识点，为此中公医考小编特别特地大家整理了人际沟通章节备考指导，帮助大家科学记忆，快乐复习!

治疗性沟通的步骤有哪些?中公医考网为你整理如下：

(1)准备与计划阶段：为了使治疗性沟通达到预期效果，护士在每次沟通前都必须做好沟通前的计划与准备工作。包括资料准备、环境准备、时间准备。

(2)交谈开始阶段：护士与患者开始交谈时，不要过于急促，应采用礼貌优先利循序渐进的方式，给患者留下良好的第一印象。注意有礼貌地称呼对方，并主动介绍自己，说明交谈的目的。

(3)交谈进行阶段：此阶段是治疗性沟通的实质阶段。交谈中应坚持以患者为中心的原则。

①提出问题：提问的方式是引导交谈的一种较好的沟通技巧。提问时应注意的4个要点：一是一次较好只问一个问题;二是提出的问题应简单明了，让患者能够应答自如;三是问题内容应符合患者的职业、年龄、文化程度、社会地位，不要让患者无法回答;四是量使用

患者能够听懂的语言。

②采用不同的语言表达技巧：交谈时应根据患者的情况采用不同的语言沟通方式。

③注意非语言沟通：护患交谈时，护士应该关注患者的表情、眼神、手势、语音语调等，观察患者是否表露出厌烦情绪或痛苦表情，是否需要休息。同时，护士还应注意自己的非语言行为，不要让患者产生其他不利于沟通的感觉。

④及时反馈：交谈的过程应该是双向、互动的，护患双方在交谈时应注意彼此间的信息回应。

(4)交淡结束阶段：注意适时结束交谈，概括并核实重点内容并致谢。

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