护士资格考试高频考点：影响护士与患者家属关系的因素

影响护士与患者家属关系的主要因素有哪些?护士执业资格考试人际沟通章节有哪些考点?很多备考2018护士资格考试的考生在复习的过程一定有这些疑问吧，为此中公医考网小编特别特地大家整理了人际沟通章节备考指导，帮助大家科学记忆，快乐复习!

影响护士与患者家属关系的主要因素有哪些?中公医考网为你整理如下：

(1)角色期望冲突：患者家属由于亲人的病情产生紧张、焦虑等心理反应，对医护人员期望值过高。然而，由于受各种条件制约，护士的工作及服务一般难以完全满足患者家属的需要，如果再由于护士出现不良的态度，极易引发护士与患者家属冲突。

(2)角色责任模糊：在临床护理过程中，患者家属应与护士密切配合，共同为患者提供生活和心理护理，但护士与患者家属如不能正确认识自身的角色，有时会相互推卸责任，而严重影响到护理的质量，甚至出现护理差错、事故，较终引发护士与患者家属之间的矛盾。

(3)经济压力过重：当患者家属花费了高额的医疗费用、却未见明显的治疗效果时，往往产生不满情绪，从而引发护士与患者家属间的冲突。

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